ARTÍCULOS ORIGINALES
Análisis descriptivo sobre la
función de la contabilidad en 21
empresas del Gran Concepción
(Chile)
* Magíster en Tributación. Académico del Departamento de Administración y Auditoría. Universidad del Bío Bío, Concepción,
Chile. E-mail: m.navarrete@ubiobio.cl. ORCID: 0000-0003-4654-1139. Google Scholar: https://scholar.google.com/
citations?hl=es&user=OYYzmpMAAAAJ.
** Magíster en Planificación y Gestión Tributaria. Académico del Departamento de Administración y Auditoría. Universidad
del Bío Bío, Concepción, Chile. E-mail: jlandaet@ubiobio.cl. ORCID: 0000-0003-2487-7408. Google Scholar: https://scholar.
google.com/citations?hl=es&user=YTzKeKYAAAAJ.
*** Licenciada en Tecnología de la Información. Universidad del Bío Bío, Concepción, Chile.
E-mail: mfsalazar@alumnos.ubiobio.cl. ORCID: 0000-0001-6896-1818. Google Scholar: https://scholar.google.com/
citations?user=2oSMbw4AAAAJ&hl=es.
pp. 74-86
rpe.ceipa.edu.co
 2389-8186
- 2389-8194
Vol. 6, No. 2
Julio-diciembre de 2019
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.603
MARCELO NAVARRETE ESPARZA*
JAIME LANDAETA BAHAMONDES**
MARÍA SALAZAR AGUILERA***
ABSTRACT
The aim of this work is to descriptively analyze the perception of management
with respect to the role of accounting in organizational decisions of firms belonging to the
most important economic sectors of Gran Concepción (Chile). 21 responses received from
dierent companies were empirically analyzed. This research used a quantitative approach
based on a numerical measurement and a statistical analysis. The scope of this work was of
an exploratory nature given it is a rather unexplored situation in Chile. The results indicate
that in most of the responses from the management, the role of accounting is negatively
perceived. A reflection on these results points that the perception of management unveils
that the role of accounting must be transformed into a tool to support its management
through a role oriented to generate a specialization line in accounting.
KEY WORDS
Accounting, role, administration, professional training, management,
perception.
COMO CITAR ESTE ARTÍCULO
How to cite this article:
Navarrete, M., Landaeta, J. y
Salazar, M. (2019). Análisis
descriptivo sobre la función
de la contabilidad en 21
empresas del Gran Concepción
(Chile). Revista Perspectiva
Empresarial, 6(2), 74-86.
Recibido: 31 de mayo de 2019
Aprobado: 02 de octubre de
2019
RESUMEN
El propósito de este trabajo es el de analizar descriptivamente la percepción
de la administración respecto a la función de la contabilidad en las decisiones de la
organización en empresas pertenecientes a los sectores económicos más importantes del
Gran Concepción (Chile). Se analizó empíricamente 21 respuestas recibidas de distintas
empresas. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo con base en una medición
numérica y análisis estadístico. El alcance del trabajo fue de carácter exploratorio dado
que es una situación poco estudiada en Chile. Los resultados indican que en gran parte
de las respuestas de la administración se percibe de manera negativa a la función de
la contabilidad. La reflexión de estos resultados apunta a que la percepción de la
administración vislumbra que la función de la contabilidad debe transformarse en una
herramienta de apoyo a su gestión a través de una función que tienda a generar una línea
de especialización en contabilidad.
PALABRAS CLAVE
contabilidad, función, administración, formación profesional,
gestión, percepción.
 2389-8186
- 2389-8194
Vol. 6, No. 2
Julio-diciembre de 2019
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.603
Descriptive analysis on the role of accounting in 21 companies of Gran
Concepción (Chile)
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Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 6, No. 2, julio-diciembre de 2019, 74-86
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
Análises descritivo sobre a função da contabilidade em 21 empresas
da Grande Concepción (Chile)
RESUMO
O propósito deste trabalho é o de analisar descritivamente a percepção
da administração com respeito à função da contabilidade nas decisões da
organização em empresas pertencentes aos sectores económicos mais importantes
da Grande Concepción (Chile). Se analisou empiricamente 21 respostas recebidas
de distintas empresas. A investigação utilizou um enfoque quantitativo com
base em uma medição numérica e análise estatístico. O alcance do trabalho foi
de carácter exploratório dado que é uma situação pouco estudada no Chile. Os
resultados indicam que em grande parte das respostas da administração se percebe
de maneira negativa à função da contabilidade. A reflexão destes resultados aponta
a que a percepção da administração vislumbra que a função da contabilidade
deve transformar-se em uma ferramenta de apoio a sua gestão através de
uma função que tende a gerar uma linha de especialização em contabilidade.
PALAVRAS-CHAVE
contabilidade, função, administração, formação profissional,
gestão, percepção.
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ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
Introducción
La función de la contabilidad y de las personas
que la ejercen dentro de una organización está
directamente relacionada con la disciplina
‘contable’. Esta es vista en muchas instancias
limitada solo a actividades como la teneduría
de libros, registros y aplicación de normas

A través del tiempo la contabilidad se
ha ido fortaleciendo y complementando con
      
economía, administración, legislación tributaria,
auditoría. Prácticamente en todas estas áreas se
puede distinguir un componente contable que

de ellas. Las personas que estudian contabilidad
deben ser capaces de comprender el lenguaje y uso
práctico de esta disciplina, de manera que logren
contribuir a satisfacer múltiples necesidades de
información que administra una organización.
Subsisten múltiples necesidades de
información generada de manera interna en
cualquier tipo de organización (ya sea empresas,
organismos públicos, ONG entre otras), en donde
se observa un denominador común entre ellas.
Esto tiene relación con la necesidad, por parte
de la administración, de tomar decisiones que
contribuyan al éxito de los objetivos establecidos
por la entidad sobre la base de información
interna/externa. La base de información interna
está principalmente compuesta de contabilidad y
la externa de todo aquello que proviene de fuentes
regulatorias, cumplimiento medioambiental,
leyes impositivas entre otras. Sin embargo tomar
decisiones no es la única responsabilidad que
tiene la administración puesto que también
debe preparar y entregar, por ejemplo, informes,
reportes, estadísticos de ventas, tanto a los dueños
de la entidad como a los entes externos. Así, la
gestión de los directivos requiere de profesionales
especialistas que puedan comprender el lenguaje
contable y transformarlo en una herramienta
estratégica útil que contribuya a las buenas
decisiones. Es así que, entonces, desde el punto
de vista externo, la organización proporciona
información hacia los distintos usuarios que
consultan habitualmente información tal como el

importante considerar el concepto de stakeholder
(partes interesadas) asociado a una mirada de
gobierno corporativo (Freeman, 1983). Estos
entes externos a la organización poseen intereses
sobre la empresa y constantemente observan
aspectos como, por ejemplo, la estabilidad y
continuidad de sus operaciones en el tiempo.
La administración posee una percepción
respecto a cuál es el aporte del área/departamento
de contabilidad a los procesos de toma de
decisiones que se llevan a cabo en una organización.
Si la percepción de la administración es negativa
o positiva, es una situación que puede generar
expectativas distintas entre aquello que creen
aportar los profesionales del área/departamento
de contabilidad a la gestión en las decisiones de
la organización y lo que cree la administración
que esa área debería apoyar en su gestión.
      
función de la contabilidad en las decisiones de la
organización es importante investigar cuál es la
percepción de la administración superior (llámese
gerencia, gobierno corporativo, subgerencia,
generalmente mandos ejecutivos) en grandes
empresas de la ciudad de Concepción (Gran
Concepción).
Revisión de literatura
García (2004) indica que desde tiempos
antiguos la contabilidad nació para efectos
de satisfacer necesidades de información del
hombre y la sociedad. Esta información ha ido
evolucionando con el tiempo y a medida que
surgieron nuevas necesidades de informar se
requirió de una disciplina estructurada que
pudiera satisfacerlas. Cada vez hace más sentido
que la contabilidad genere más bondades que
ciertas actividades de carácter normativo y/o de
cumplimiento.
El uso que recibe la contabilidad y lo
relevante de la información que genera debería
ser considerado en todo proceso de toma de
decisiones, este es el punto fundamental que
acompaña esta investigación: encontrar la
conexión entre la herramienta y su aplicabilidad
a distintas operaciones que subsisten dentro de
una organización y especialmente aquellas con
      
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   
operaciones de gestión, más allá de los aspectos
básicos que podemos encontrar en ella.
Conectar a la contabilidad con el interés de la
administración de la empresa ha sido un punto de
  
escribe sobre la experiencia en España para
empresas que cotizan en mercados de valores
         
información contable y el gobierno de la empresa.
El autor sostiene que la información contable-
     
comunicación entre los distintos entes internos y
externos de la empresa, en especial del gobierno
corporativo. Así las cosas, los autores de esta
investigación concuerdan en ver a la contabilidad
como una herramienta que deja de ser básica y
que se transforma en un motor de información
útil para interpretar lo que sucede dentro de la
empresa.
Una postura similar es la de Dueñas (2007)
que plantea que ha cambiado la contabilidad
vista como un enfoque tradicional y de medición
       

está mucho más relacionada con las actuaciones
de los agentes en un entorno complejo llamado
mercado, y que por su naturaleza exige la
toma adecuada de decisiones en hechos
particularmente económicos” (p. 2). Los autores
de esta investigación coinciden con ello dado que
la contabilidad no se relaciona solo con registros
básicos y el cumplimiento de normas sino que
también debe responder a distintos tipos de
entidades que se hallan en el mercado; de ahí que
deba apoyar los procesos de toma de decisiones,
rescatar información integral económica de la
organización y al mismo tiempo cumplir un rol
funcional y no neutral.
En cuanto a la integridad y funcionalidad
de la contabilidad, Monterrey (1998) hace
un estudio remontándose al nacimiento del
movimiento positivista (contabilidad positiva) a
objeto de conocer y explicar el mundo real de la
contabilidad, de los contables y de las instituciones
relacionadas.
Monterrey (1998) expresa una idea central
interesante:
la contabilidad debe entenderse como una
parte integral de la economía, en interacción
con otros ámbitos de esta, y que la información
contable no es un fenómeno neutral, ya que
afecta a la asignación de recursos y tiene
consecuencias tanto en el ámbito de las
organizaciones como en el de los mercados.
(p. 32)
Otros autores, como Carrizo y León (2007),
       
Contabilidad como una disciplina que sólo intenta
       
utilizar información con algún propósito” (p. 4).
Es decir que la contabilidad puede ser más que lo
que en esencia representa para efectos de su uso
      

la toma de decisiones.
Por su parte Buelvas y Mejía (2014) destacan
el papel que ejerce la contabilidad de gestión
dentro del sistema de información contable. La
investigación desarrollada por estos autores es
muy importante para este análisis descriptivo
de la función de la contabilidad. Ellos subrayan
en su escrito, el sentido que posee el rol de la
     
gestión se constituye en el pilar para la toma de
decisiones y así permanece en competencia en
este mundo globalizado” (p. 2).
De acuerdo a la revisión de literatura
efectuada hasta aquí, todos los autores coinciden
en que la contabilidad va más allá de cumplir
normas y registros. Las personas que conforman
el área/departamento de contabilidad cumplen
una función importante en el sentido que ella
debe responder a las necesidades de los agentes
externos e internos de la empresa, y esta función
debe aportar a la administración para construir
información clave para tomar sus decisiones.
A partir de los años 2008-2009, Chile inició un
proceso de convergencia a nivel de la normativa
contable vigente en ese momento. Antes de este
proceso de convergencia, dicha información
se utilizaba solo como marco normativo y de
políticas contables adaptadas de las Normas
    
    
un nuevo lenguaje a esta disciplina, lo que abrió
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el espacio a conceptos técnicos entre los que
destacan: deterioro; revaluación; goodwill;
     
       
     
incluían dentro de su propósito principal, del
mismo modo agregó valor al uso de este lenguaje
haciéndolo más cercano y entendible a las
necesidades de la administración a través de las
distintas operaciones y/o transacciones diarias.
Hasta antes de estos cambios en nuestro país,
la contabilidad era vista solo como un marco de
referencia y recibía un carácter de registro limitado
a cumplimientos básicos de esta disciplina. Chile a
través de distintos organismos reguladores como
la Superintendencia de Bancos e Instituciones



    

  
cuales la más grande corresponde a la CMF que
incluye a unas 362 empresas en el país.
Es importante destacar que la contabilidad ha
evolucionado en la forma de llevar sus registros de
información desde sus orígenes. Hasta hace unas
décadas atrás se registraba única y exclusivamente
en registros de papel, hoy podemos observar la
contabilidad electrónica y digital a través del uso
de sistemas computacionales que son capaces de
almacenar grandes cantidades de bases de datos
contables; de igual manera sin dejar de mencionar
también a la contabilidad virtual efectuada a
través de bloques de cadena. A partir de esta
información digital se pueden construir un sin
     
estadísticos, seguimiento y comportamientos
operacionales que son necesarios para gestionar
decisiones en cualquier organización. Tanto los
autores expuestos como los que construyen esta
investigación, coinciden en que la contabilidad
es una herramienta útil capaz de interpretar
los hechos económicos de una organización y
transformarlos en información clave.
Por otra parte esta investigación usa el
concepto ‘percepción’ como un medio a través
del cual podemos conocer lo que opina la
administración superior de una organización
sobre la función de la contabilidad, por lo que
tener entendimiento sobre la ‘percepción’ es
muy importante para poder explicar este trabajo.
       

lo que se intenta exponer es una idea base del
vocablo para lograr posteriormente entender la
palabra percepción y comprender qué elementos
reúne.
Balmes (1848) nos presenta conceptos
básicos sobre la percepción. Este autor desarrolla
un capítulo especial para referirse a este tema;
en primer lugar comienza explicando el concepto
de ‘entendimiento, el cual es la facultad de
conocer. Luego agrega que el entendimiento está
compuesto de tres actos: percepción, juicio y
        
   

o negamos una cosa de otra y raciocinio es el acto
con el cual inferimos” (p. 28).

percepción no es nada más que la adquisición de
conocimiento de, o, en ocasiones la adquisición
de una inclinación a creer en, hechos particulares
       
sentidos” (p. 131). Bajo el análisis de Armstrong
se puede indicar que la percepción utiliza los
sentidos de una persona sobre la base de un
     
        
de una experiencia previa (conocimiento del
mundo) y del uso de los sentidos (órganos
sensoriales), ambas acciones constituyen los
      
de nuestros sentidos.

colaboración entre la percepción y el pensamiento
en la cognición resultaría incomprensible si tal
división existiera […] son todas las operaciones
mentales implicadas en la recepción, almacenaje
y procesamiento de la información: Percepción
sensorial, memoria, pensamiento, aprendizaje”
(p. 27-28).
Aun cuando este autor asocia su obra al
    
visual, es importante destacar que la percepción
de lo que se ve y observa guarda directa relación
con el conocimiento que se tiene respecto a un
objeto de estudio.
81
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Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 6, No. 2, julio-diciembre de 2019, 74-86
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
Según Carterette y Friedman, la percepción
es:
una parte esencial de la conciencia, es la parte
que consta de hechos intratables y, por tanto,
constituye la realidad como es experimentada.
Esta función de la percepción depende de la
actividad de receptores que son afectados por
     
 
resultado del procesamiento de información
que consta de estimulaciones a receptores
en condiciones que en cada caso se deben
parcialmente a la propia actividad del sujeto.
(Como se citó en Arias Castilla, 2006, p. 9)
Así que una percepción simplista de la
administración tiende a visualizar que la función
de la contabilidad queda relegada solo a registrar,
lo que puede implicar ausencia de conocimiento
sobre esta disciplina y su funcionalidad dentro de
la organización. Otras administraciones tienen una
percepción más práctica y perciben que la función
contable debería tender más a allá del registro
contable y su transacción; es decir que esta área
debería tender a involucrarse en la gestión del
negocio y sus operaciones, aprovechando la
fuente de información que se genera al interior de
la contabilidad.
En este sentido Zeff (1985) ya se refería, en los
años 80, a la evolución que había experimentado
la contabilidad en Estados Unidos durante los
últimos veinte años; allí la contabilidad pasó de
un carácter normativo a una disciplina de utilidad
para la toma de decisiones, capaz de proveer de
información útil a distintos usuarios.
Por su parte Buelvas y Mejía (2014) exponen
un tema muy relevante a partir de experiencias
en Colombia. Para estos autores la contabilidad
de gestión se convierte en una herramienta
competitiva útil y atingente a estos nuevos
tiempos de modernidad de negocios.
Ellos sostienen que:
en el ámbito empresarial, sus directivos se han
dado cuenta que es imposible tomar decisiones
contando sólo con la información que les

relevante otra información complementaria
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brinda la contabilidad de gestión. (p. 2-3)
En tiempos modernos surge la necesidad de
administrar grandes bases de datos conocidas
hoy como big data. Es por ello que la función de
la contabilidad pasa a transformarse en un núcleo
generador de información importante para la
empresa. Hasta aquí, resulta importante pensar
que habría una necesidad que el profesional

lo es la contabilidad de gestión.
En Chile, la contabilidad de gestión aún no
está internalizada y más bien se ve como ajena a
las actividades que normalmente desempeña un
profesional de esta disciplina. No obstante, para
la administración, esta área/departamento se
ha transformado en una fuente de información
relevante. Así pues, desde un punto de vista
de gestión para la organización, ¿existirá una
percepción negativa de la administración de
grandes empresas dentro del Gran Concepción
respecto a la función de la contabilidad? En este
sentido el objetivo principal de este trabajo de
investigación es hacer un análisis descriptivo
sobre la base de la percepción de la administración
respecto al impacto de la función contable en las
decisiones de la organización, considerando que
la administración posee una percepción negativa
frente a la función del área/departamento de
contabilidad.
Metodología
La presente investigación es de carácter
empírico e intenta analizar de manera descriptiva
la percepción que posee la administración
respecto al impacto de la función contable en las
decisiones de la organización, además considera
la base de la revisión de literatura que se ha
estudiado previamente.
La metodología utiliza un enfoque cuantitativo,
ya que lleva a cabo una recolección de datos
para probar la hipótesis con base en la medición
numérica y el análisis estadístico con el propósito
de analizar los patrones de comportamiento y
82
ARTÍCULOS ORIGINALES
MARCELO NAVARRETE ESPARZA, JAIME LANDAETA BAHAMONDES, MARÍA SALAZAR AGUILERA
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 6, No. 2, julio-diciembre de 2019, 74-86
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
probar teorías (Hernández, Fernández y Baptista,
2010).
Por otra parte, en primer lugar, el alcance
dado a esta investigación fue exploratorio debido
a que corresponde a una situación poco estudiada
en el Gran Concepción; en segundo lugar utilizó
un alcance correlacional para explicar la relación

En tercer lugar el trabajo también utilizó un corte
transversal aplicable.
En este estudio se aplicó una encuesta (en
      
partes. La primera parte solicitó al encuestado
       
segunda parte se enfocó en 31 preguntas que
pretenden captar la percepción de la persona
respecto a la investigación. El instrumento solo
consideró respuestas cerradas de 5 puntos de
acuerdo a la escala de Likert . El instrumento
fue construido sobre la base de indagaciones y/o
consultas efectuadas a 3 ejecutivos escogidos al
azar pertenecientes a las organizaciones.
Una vez confeccionado el instrumento se
validó nuevamente con los mismos ejecutivos,
pero ahora solicitando su retroalimentación y
respuestas al mismo instrumento. Finalmente
     
que son percibidas como negativas para la

como positivas por la misma.
Población a estudiar
De un total de 430 grandes empresas
que existen en el Gran Concepción (Chile) se
seleccionaron aleatoriamente 215 organizaciones
para ser investigadas, de ellas solo 39 (población
objetivo) tienen su contabilidad en el Gran
Concepción ; posteriormente de las 39, solo el
53,8 % (21 empresas) de la población respondió
el instrumento enviado por correo electrónico o
aplicado en forma presencial. En la tabla 1 y en las
Likert utilizado: (1) siempre; (2) casi siempre; (3) muchas veces; (4) muy pocas veces y (5) nunca.
Las 39 empresas con contabilidad en el Gran Concepción se obtuvieron luego de indagar telefónicamente o de manera personal
en cada una de las 215 empresas seleccionadas aleatoriamente.
1
1
2
2
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población utilizada.
Tabla 1. Grandes empresas en Chile y en el Gran
Concepción
Fuente: Servicio de Impuestos Internos.
Figura 1. Las 21 empresas pertenecientes a distintos
sectores económicos. Fuente: elaboración propia por parte de
los autores.
Chile

Gran Concepción
Lota
Coronel
San Pedro de la Paz
Santa Juana
Concepción
Chiguayante
Hualqui
Talcahuano
Hualpén
Penco
Tomé
14172
636
430
6
48
44
1
215
9
4
59
22
15
7
No. de
empresas
Grandes empresas en Chile y en la
región del Biobío
83
ARTÍCULOS
MARCELO NAVARRETE ESPARZA, JAIME LANDAETA BAHAMONDES, MARÍA SALAZAR AGUILERA
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 6, No. 2, julio-diciembre de 2019, 74-86
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
Resultados
Las respuestas recibidas correspondieron a
21 grandes empresas situadas dentro del Gran
Concepción (octava región de Chile, provincia de
        
     

instrumento.

3
3
Metodología utilizada para
analizar los resultados del
instrumento
Se recogieron los datos de las respuestas
obtenidas a través del instrumento y enfocadas en

percibe de la función de la contabilidad. En el

la categoría de percepción negativa de la función
      
en la encuesta aplicada. La administración que
respondió el instrumento está caracterizada por
cargos. Luego se analizó la percepción negativa
por medio de los distintos cargos a través del uso

nos permite una información descriptiva de los
resultados obtenidos.
Con base en ello Pérez (2017) sostiene
      
aplicación en distintos campos del conocimiento,
siendo en este caso el de la percepción de la
función de la contabilidad una ocasión importante
para hacerlo. Las variables dependiente e
      
constan de la siguiente estructura: (i) variable
dependiente, percepción del encuestado; (ii)
variable independiente, cargo del encuestado.
Figura 2. Ejecutivos que respondieron al instrumento
Fuente: elaboración propia por parte de los autores.
Figura 3. Muestra de las respuestas de los gerentes
       
negativas (8). Fuente: elaboración propia por parte de los
autores.
Figura 4. Muestra de las respuestas de los gerentes de
       
(8). Fuente: elaboración propia por parte de los autores.